吴星星,女,汉族，本科学历，2009年6月入党。2014年9月入职湘新投公司，任客服部领班，组建客服团队，参与巴溪洲开园前期筹备及新闻发布会和媒体推介会的接待工作。2015年3月晋升为客服部副主管，4月参与文正书院开业筹备，于11月正式对外营业。2016年3月协助旅服项目接管入驻，同时统筹管理大王山片区巴溪洲、文正书院、旅服中心客服部管理，负责片区接待服务工作。2017年2月，M88运营公司正式成立后，全面负责文正书院项目日常管理工作。曾获优秀员工、优秀管理者等多项荣誉称号。

立足岗位作贡献

作为一名合格的共产党员要立足岗位作奉献，“俯首甘为孺子牛”，在“亮身份、晒业绩、作表率”行动中显本色，用实际行动彰显共产党人的风采，争做“两学一做”学习教育的忠实践行者。

随着大王山旅游度假区建设的推进，2014年9月底，第一个建成的项目——巴溪洲即将问世，作为度假区后勤保障部门——大王山物业也同期发展，吴星星同志作为第一批进入物业公司骨干成员之一，离巴溪洲开园不到一个月的时间，要完成客服部成员招聘、团队组建、新员工培训等工作，深知时间紧迫、责任重大。她不但没有丝毫的畏难与抱怨情绪，反而还主动与上级领导一起出谋划策。白天，招聘、面试、熟悉项目现场情况与施工进度；晚上，写制度、做培训方案……积极配合湘新投招商部，圆满的完成了巴溪洲的媒体推介会、新闻发布会以及十一黄金周的游客接待，以饱满的热情向公司领导和市民交了一份满意的答卷。当家人不解的问：“你们真的有那么忙吗，怎么一个月没有一天假，瞧你都瘦了一圈了”她笑着回答说：“公司最近确实挺忙，但这些都是自己的事，在家在公司都是一样的。还要感谢公司给的一次很好的锻炼的机会。”

攻坚克难，敢于担当

雷锋同志曾说过“共产党员是块砖，哪里需要哪里搬”，共产党员就像钉子一样，组织把你安排在任何岗位上，都必须像永不生锈的螺丝钉一样，闪闪发光。

2015年5月，文正书院建设即将接近尾声，湘新投文旅公司委托大王山物业全权负责运营前期筹备工作。吴星星做为业务骨干在保留原有岗位工作的情况下被紧急抽调到筹备组，负责协助项目负责人开展前期筹备工作。

面对着文正书院这样一个承载着文化传播与会议服务的多业态项目，她面临着业务不熟、无从下手的境况。为尽快熟悉各业务口的功能设计与岗位需求，她白天克服高温天气跑项目熟悉现场情况，与施工单位了解功能设计，一间房一间房的量尺寸，讨论现场布局；晚上加班加点上网查资料，从小到一根牙签、一张纸，大到厨房设备、工程物资全面掌握相关技术参数；节假日外出调研市场参观学习，从高桥到三湘、从鑫远白天鹅到喜来登酒店，不断的优化完善项目筹备方案，通过不懈的努力，终于在不到一个月的时间内完成了七百余项筹备所需物资清单的罗列，圆满完成了工作任务，为文正书院的正常运营打下了坚实的物资保障基础。

工作勤恳，作风扎实

在日常生活和平时的工作中，她始终维护党员形象。坚持不断地学习党的路线、方针、政策，坚持用科学发展观来丰富个人的政治头脑，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。“请问有什么可以帮您”“好的，没问题”“这是我们应该做的”…… 这是与她沟通工作听到较多的词句，她总是用自己的实际行动感染着部门员工及身边的同事。不管在工作中遇到什么困难，或者客户提出什么需求，她总是会全心全意的站在他人的立场去考虑问题，乐观的去面对积极的去解决。记得2017年2月，集团公司计划在文正书院召开一次专题学习会，当时在会前一天已根据会议方案完成了现场布置准备，但在会前晚上凌晨二点左右接到会务组通知，会议方案临时有较大调整，要求马上重新布场，确保会议正常举行。吴星星同志在接到电话后没有任务抱怨情绪，第一时间组织各部门员工赶到会场，现场调度，自己带头搬桌椅、摆物资，试音响，查卫生，为保证服务质量，她安排员工轮流休息，自已全天坚守岗位，圆满完成了会议保障任务。

讲奉献，爱集体

吴星星同志不仅在工作中爱岗敬业，表现突出，在生活中她也是团队的热心肠。记得2016年7月20日晚上，公司通勤车辆在回宿舍途中遭遇交通事故，得到消息后，她在没有接到上级要求的情况下主动赶赴现场，通宵不眠的忙前忙后协助医生救治伤员、采买物资、安抚家属，等一切安排就绪后才放心的返回公司上班，得到了家属的高度赞扬，展现了良好的团队氛围。

“尽职尽责、尽心尽力”就是她的座右铭，她以一名合格党员的标准来要求自己，始终对自己高标准、严要求，努力以“全心全意为人民服务”为宗旨做好各项工作。在今后的学习、工作和生活中，她将进一步加强学习，严于律己，继续加倍努力，提高自己的思想政治觉悟和业务水平，把党的事业作为自己最大的职责和最高的使命，为成为一名新时期的优秀共产党员而不懈努力奋斗。

供稿  |  行政管理中心党群综合部

编辑  |  杨嘉栩、文艳

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